Políticas de Cambios y Devoluciones | UGG Chile
Postventa
Cambios y Devoluciones
Queremos que tengas una excelente experiencia de compra con nosotros. A continuación te explicamos cuándo aplica un cambio, una devolución y qué ocurre en casos cubiertos por Garantía Legal.
Cambios de Productos
Plazo 60 días
Documentos requeridos
Boleta, factura de compra o ticket de cambio. Si no cuentas con estos documentos, puedes presentarte con tu carnet de identidad si registraste tu RUT al momento de la compra.
Condiciones
- Los cambios de productos solo pueden realizarse en tiendas físicas.
- El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
- El cambio no tiene costo si se realiza por una talla distinta.
- Si deseas cambiar por otro producto o color distinto, podrías pagar la diferencia de precio, si corresponde.
- No se admiten cambios de ropa interior o trajes de baño por razones de higiene y seguridad.
Devoluciones de Productos
Plazo 30 días
Condiciones
- El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
- No se admiten devoluciones de ropa interior o trajes de baño por razones de higiene y seguridad.
- El producto será revisado por control de calidad. Si no es aprobado, será devuelto al remitente. Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles.
- La devolución de dinero se realizará al medio de pago original de la compra.
Tu derecho como consumidor
La Garantía Legal aplica tanto para compras online como en tiendas físicas. Si el producto que recibiste no cumple con las características técnicas ofrecidas o presenta fallas de fabricación, puedes cambiarlo o devolverlo.
La Garantía Legal no aplica a daños por mal uso o atribuibles al consumidor.
¿Cómo solicitar una devolución?
Tienes dos opciones para ingresar tu solicitud. Elige la que más te acomode:
Ingresar formulario