Políticas de Garantía Legal y Calidad | UGG Chile
Tus derechos como consumidor
Garantías
La Garantía Legal es un derecho de todo consumidor y aplica para productos adquiridos en nuestras tiendas, ya sea en formato físico u online.
¿Cuándo aplica la Garantía?
Si el producto que compraste presenta alguna de las siguientes condiciones:
- No cumple con las características técnicas ofrecidas.
- Presenta fallas de fabricación.
- Está dañado o incompleto.
Puedes solicitar su cambio, reparación o devolución dentro del plazo legal.
Evaluación del producto
Una vez ingresada la solicitud, el producto será revisado por nuestros equipos de Calidad para determinar si la falla corresponde a una deficiencia del producto o a un factor externo (por ejemplo, uso indebido).
Resolución
Si la Garantía es aprobada, podrás optar por cambio, reparación o devolución de tu dinero al método de pago de la compra.
En caso de que la solicitud sea rechazada, el producto será devuelto al cliente o a la tienda, según la forma en que se haya ingresado la solicitud.
¿Cómo solicitar la Garantía Legal?
Tienes dos opciones para ingresar tu solicitud. Elige la que más te acomode:
Ingresar formulario